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咸阳市发展和改革委员会工作人员文明服务规范

发表日期:2016-09-30 11:33:43 来源:发改委

一、做到“五要”

接待群众要热心,听取反映要细心,解答提问要耐心,提供帮助要诚心,解决问题要真心。

二、做到“五主动”

主动迎接,主动让座,主动询问,主动引导,主动帮助。

三、做到“五声

接待群众有问候声,遇到询问有解答声,听到批评有道歉声,受到表扬有致谢声,群众离开时有道别声。

四、做到“五不”

不欺上瞒下,不敷衍塞责,不盛气凌人,不冷漠生硬,不打官腔。